Giải đáp nhanh mọi thắc mắc về nạp và rút tại pn55

Bước kiểm tra một lần để đảm bảo tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trùng khớp với thông tin tài khoản pn55 trước khi rút tiền lần đầu.

Dãy số hoặc ký tự do ứng dụng ví cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu lệnh nạp khi giao dịch chưa phản ánh vào số dư.

Lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, thường do ví chưa xác nhận chuyển. Với rút tiền, lệnh đang chờ đến lượt trong hàng đợi xử lý.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh giao dịch, do từng kênh thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và pn55 áp dụng. Xem mức cụ thể tại trang nạp rút trong tài khoản.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình đối chiếu thông tin cá nhân với ví điện tử. Hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút và giảm thời gian xử lý cho các lệnh về sau.

Khi lệnh nạp bị trừ phía ví nhưng số dư chưa cộng vào tài khoản pn55, chúng tôi kiểm tra và hoàn trả đúng số tiền gốc sau khi xác minh mã giao dịch từ ứng dụng ví.