Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

pn55 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
pn55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà pn55 đang lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu và đính kèm thông tin tài khoản cần xác minh. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật.
Telegram / Zalo Kết nối qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của pn55 để gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu — phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi nhanh.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn điểm cốt lõi trong quy trình bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách pn55 vận hành thực tế với dữ liệu tài khoản của bạn mỗi ngày, từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ kết nối nào.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gửi về chính sách dữ liệu của pn55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và phải tuân thủ quy định bảo mật tương đương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa tab hoặc ứng dụng trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Đội bảo mật sẽ kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.